Die Reputation, der gute Ruf, das Ansehen von Unternehmen ist derzeit ein beliebtes Thema. Eine fast magische Anziehungskraft wie die der Sirenen, die alles und jeden in ihren Bann ziehen, scheint von ihr auszugehen. Alle ringen danach ihre Reputation zu verbessern oder ihre Reputation bei den wichtigen Stakeholdern überhaupt erst mal herauszufinden. Doch was macht die Reputation eigentlich aus und warum sollte man sich darum bemühen?

Der Unternehmensreputation wird in vielerlei Hinsicht, sowohl im ökonomischen als auch im vorökonomischen Bereich ein positiver Einfluss auf die Geschäftstätigkeit von Unternehmungen zugeschrieben. So hat eine gute Unternehmensreputation positiven Einfluss auf das Vertrauen, die Kundenzufriedenheit und die Loyalität der Konsumenten zu dem jeweiligen Unternehmen. Sie hilft Neukunden zu gewinnen sowie qualitative Mitarbeiter zu akquirieren und an das Unternehmen zu binden. Eine gute Reputation stärkt die Wettbewerbsposition in dem sie Unternehmen in die Lage versetzt, höhere Preise und niedrigere Beschaffungskosten durchzusetzen, sie stärkt Unternehmen bei Krisen und konjunkturellen Tiefpunkten und erleichtert die Kapitalbeschaffung.

In allgemeinerer Form geht es dabei um das Ausmaß, inwieweit ein Unternehmen Vertrauen und Glaubwürdigkeit, Rückhalt, Zutrauen und Achtung erringen kann und um die Frage, welche Anziehungskraft von dem jeweiligen Unternehmen ausgeht und wie viel Aufmerksamkeit und Interesse ihm geschenkt wird.

Da eine Unternehmung von Leistungen ihrer Umwelt abhängt, trägt eine gute Reputation auf dieses Weise zur langfristigen wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit bei, was im weitesten Sinne als die Wirkung der Reputation aus Unternehmenssicht gesehen werden kann.

Quellen:

• Wiedmann & Buxel, 2005
• Fombrun & Wiedmann, 2001
• Schwalbach, 2000
• Wiedmann & Fombrun, 2006
• Helm, 2007
  

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